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　　6月19日晚上7时许，在素社街共助空间门前发生了暖心一幕。

　　一位出租车司机发现一名长者在马路上穿行，找不到回家的路，便让老人上车，打算送他回家，但长者无法清晰表达和辨认，只依稀听懂他说“前进路”。司机只好着急下车向站点工作人员进行求助。获悉情况后，工作人员马上上前尝试和车内长者进行沟通。但老人家非常紧张，用手比划着自己的耳朵和嘴巴，表达自己听不到也说不清，随后手足无措地在随身携带的环保袋里翻找，最后拿出了自己的身份证和一个残旧的纸药盒，努力发出“回家回家”的声音。

　　街道工作人员通过观察和比照老人的身份证、药盒，得知该老人已年近90，身份证居住地显示在辖内素社东社区。存在失智听障无法正常沟通，身上仅有一张身份证和少量现金，这是老人与外界联系的唯一线索。

　　面对这一紧急情况，街道公服办、共助空间、社工站迅速行动，一方面向司机了解老人走失的具体经过，另一方面马上将老人姓名、住址发给与社区居委网格员，请其协助查找老人家属信息。通过交流与安抚，老人情绪逐渐平稳。社区网格员也通过查询户册资料、在网格群内发布寻人信息等方式，希翼能尽快找到其家属。

　　在各方积极查找下，经过半个多小时，工作人员获得了老人儿子的联系方式并第一时间与其联系。为了确保老人家安全回家，出租车司机载着街道工作人员一同前往，将老人安全护送到住所楼下。当家属赶到现场时，看到老人安然无恙地与工作人员在一起时，对参与救助的司机、街道工作人员表示了衷心的感谢。工作人员也对老人家属提出建议，尽量避免让老人单独外出，并希翼家属为其制作紧急联系牌，注明老人的住址、姓名及紧急联系电话。