广州市政务服务中心积极推行政务服务线上线下一体化融合服务
发布日期:2022-07-02 13:15:33
来源:广州市政务服务数据管理局
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近日,为落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的引导意见》(国发〔2022〕5号),市政务服务中心积极推行政务服务线上线下一体化融合服务,将市卫健委、市农业农村局、市城管局、市林业园林局等6个部门共计112个试点事项纳入综合窗口,实行一体化融合办理,对试点事项中原先要求申请人线上办理的,开通线下办理渠道,由企业和群众自主选择,可直接在线下窗口提交申请。
为推动一体化融合服务试点顺利实施,市政务服务中心主动作为,加强协调沟通。一是强化窗口业务学习,组织开展一体化试点事项培训,确保窗口工作人员熟知各事项办理模式,做好服务指引。二是加强与试点事项部门联系。安排专人和部门对接,及时沟通解决市卫健委、市农业农村局试点事项办理模式更改后出现的新问题。三是收集报送关于完善一体化平台信息化需求,优化线上业务系统功能。自线上线下一体化试点事项上线以来,共受理业务592宗。
下一步,市政务服务中心将继续贯彻落实国发〔2022〕5号文,不断规范政务服务办理方式,线上线下并行提供服务,满足企业和群众的多样化办事需求。
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